Política de Privacidade

Vigente desde 13 de outubro de 2026.

Esta política explica como a LC Gilbert Consultoria Ltda (CNPJ 47.279.612/0001-29, Belo Horizonte, MG), que oferece a Serena, trata os dados pessoais de quem usa o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A LC Gilbert é a controladora desses dados.

Quais dados tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e as preferências que você informa no perfil.
• Contas que você conecta: e-mails e eventos de agenda das contas Google que você autoriza.
• WhatsApp: as mensagens que você troca com a Serena e as conversas dos números que você pareia com o serviço, incluindo mensagens de outras pessoas nessas conversas.
• O que a Serena aprende: fatos, pessoas, tarefas e combinados que ela registra para te ajudar.
• Dados de uso: registros técnicos de funcionamento, erros e consumo do serviço.

Para que usamos

Exclusivamente para prestar a você o serviço de secretária: organizar seu dia, resumir o que chega, preparar respostas e mensagens para sua aprovação e lembrar o que importa. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com outros usuários.

Bases legais

Execução do contrato com você (art. 7º, V) e o seu consentimento, dado no cadastro, para ler as contas e os números que você conecta (art. 7º, I). As mensagens de terceiros presentes nas suas conversas são tratadas apenas para atender você, no mesmo limite em que você já tem acesso a elas.

Quem mais participa

Para funcionar, a Serena usa prestadores de serviço que processam dados por nossa conta e sob contrato: hospedagem de banco de dados e de aplicação, provedores de inteligência artificial que geram as respostas, a Meta (WhatsApp) e o serviço que conecta as contas Google. Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD.

Como protegemos

Cada usuário tem um espaço próprio, isolado no banco de dados: nenhum outro usuário acessa os seus dados, e nem a equipe que opera o serviço os vê sem a sua autorização expressa e temporária, para suporte. As conexões são criptografadas e as credenciais das suas contas ficam guardadas de forma cifrada.

Por quanto tempo

Enquanto a sua conta estiver ativa. Se você encerrar a conta, apagamos os seus dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obrigar a guardar.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade ou a exclusão, revogar o consentimento e desconectar contas e números (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@askserena.io.

Menores de idade

A Serena não se destina a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Avisaremos você pelo WhatsApp ou por e-mail antes de qualquer mudança relevante.